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Informações


Como Comprar


COMO COMPRAR

Para comprar em nossa loja é muito fácil:

1) Basta navegar entre as diversas páginas de produtos (categorias, novidades, ofertas, destaques) e clicar sobre o icone Comprar. Após isso o produto será inserido em seu carrinho de compras

2) Clique em avançar se desejar finalizar sua compra ou clique em continuar comprando para adicionar mais produtos.

3) Feito isso, preencha seus dados de email, contato e endereço de entrega e escolha o modelo de envio.Trabalhamos com envio via transportadora e correios. Transportadora é nosso envio preferencial já que presta um serviço melhor que os correios. 

4) Agora basta escolher a forma de pagamento. Trabalhamos com todos cartões de crédito, boleto e transferência bancária.

5) Clique em Finalizar pedido e espere seu pedido chegar no seu endereço. Você receberá emails de confirmação de compra e envio.


Segurança


COMPRAR NA WEBOOKERS É SEGURO E CONFIÁVEL!

 

ATENDIMENTO SEMPRE DISPONÍVEL

Nossa equipe está disponível para te atender por chat online e e-mail de segunda a sexta-feira, das 9hrs às 18hrs.

 

APROVAÇÃO DOS CLIENTES

Somos reconhecidos pelo E-bit, empresa referência no fornecimento de informações sobre o e-commerce nacional, e desde 2016 mantemos a medalha Diamante, garantia de excelência dada para as lojas que são avaliadas positivamente pelos clientes.

 

COMPRA SEGURA

Na Webookers você pode comprar tranquilo! Nosso site é 100% confiável e seguro, blindado contra roubos de informações e clonagem de cartões, além de proteger os seus dados pessoais de hackers e ataques externos.        

 

TROCA GRÁTIS

Comprou e não gostou? É só escolher sua contrapartida: um novo produto ou estorno do valor pago. O envio do novo produto é por nossa conta! ;)

 

EQUIPE COMPROMETIDA

A Webookers preza pela qualidade do produto e atendimento ao cliente. Procuramos não apenas atender às necessidades, mas superar expectativas. Nosso intuito é encantar e fazer com que os consumidores tenham a melhor experiência de compra e atendimento. Realizamos as atividades da melhor forma possível.

 


Garantia, Trocas e Devoluções


O PRODUTO QUE COMPREI TEM GARANTIA?

Sim, todos nossos produtos tem garantia para defeitos de fábrica ou avarias durante a entrega.

O tempo de garantia varia de acordo com o produto comprado, na página de descrição de cada um é informado o tempo de garantia.

Para informar um defeito favor abrir um chamado clicando aqui  


Prazos e Formas de Envio


QUANDO É FEITO O ENVIO?

O envio do pedido ocorre mediante à aprovação do pagamento do mesmo, esta aprovação pode não ser imediata por conta de análise de cartão nos casos de pagamentos com cartão de crédito e a compensação pela instituição bancária nos casos de boleto bancário (nesta opção de pagamento a compensação pode demorar até 48hrs úteis após pagamento para ocorrer).

Após aprovação do pagamento a Webookers enviará o pedido aos correios/transportadora em até 1 dia útil e no momento em que for postado você receberá por e-mail o código para rastrear a entrega do seu pedido.

 

FORMAS DE ENTREGA

Todos os nossos pedidos são enviados de acordo com a forma de envio escolhida pelo cliente no momento da compra.

No momento da escolha da forma de envio, após informar o CEP de entrega, o valor e prazo de entrega são calculados e informados.

O preço e prazo podem variar de acordo com a localidade e modalidade de entrega escolhidas. O prazo começa a ser contado após o envio aos correios e contando somente dias úteis.

Total Express:

Transportadora com entrega muito eficiente, econômica e rápida. Não são todas as localidades que são atendidas por ela. Enviamos link de rastreio ao cliente e o acompanhamento da entrega é em tempo real. Além disso, no dia que sua encomenda sair para entrega no endereço do cliente, ele receberá um email avisando que a entrega será feita no dia.

E-sedex e PAC:

A atualização do sedex é mais abrangente e rápida que a forma econômica, mas mesmo assim pode demorar até 12hrs, tendo um atraso nas informações.

 

COMO CONTAR O PRAZO PARA ENTREGA?

Sempre começamos a contar a partir da data de envio e somente dias úteis.

Exemplo - Pedido com prazo de entrega de 1 dia útil:

Pedido feito dia 05 (segunda-feira) às 15hrs e pagamento aprovado dia 05 (segunda-feira) às 18hrs, o pedido será enviado dia 06 (terça-feira e próximo dia útil), neste momento você receberá o código de rastreio por e-mail e comecará a contar o prazo de 1 dia útil de entrega a partir do momento do envio.

Neste caso o pedido seria entregue dia 07 (quarta-feira) e segundo dia útil após aprovação do pagamento.

 

 

 

 

 


Pagamento


QUAIS AS FORMAS DE PAGAMENTO POSSO ESCOLHER?

Você poderá pagar seus pedidos via cartão de crédito, transferência bancária e boleto bancário.

Todos os pagamentos com cartão de crédito são análisados pela Yapay, assim como pela instituição bancária e operadora do cartão.

Os pagamentos via boleto bancário são compensados em até 48hrs úteis após o pagamento. Geralmente são feitas em menos de 24 horas. 

Assim que finalizar sua compra, você poderá escolher qual a forma que mais lhe agrada. Demais instruções serão passadas após a escolha da forma de pagamento.

 

QUAIS CARTÕES SÃO ACEITOS?

Trabalhamos com os cartões American Express, Aura, Diners, Elo, Hipercard, Mastercard e Visa.

As aprovações são feitas mediante análise de crédito e limites pelas instituições, certifique-se antes de finalizar a compra que seu cartão possui o limite necessário disponível para pagamento.

 

POR QUAIS BANCOS POSSO FAZER TRANSFERÊNCIA?

Aceitamos pagamento por meio de transferência bancária dos bancos Itaú, Bradesco e Banco do Brasil.

 

POSSO PAGAR VIA BOLETO BANCÁRIO?

Sim, você poderá escolher a opção no momento do pagamento do pedido.

O boleto será gerado no momento da finalização do pedido e ficará disponível para impressão, caso não consiga imprimir na hora, você receberá o mesmo também por e-mail.

O pagamento deverá ser efetuado até a data de vencimento informada, caso deixe passar é possível atualizar o boleto no sistema.

Após o pagamento a compensação pode demorar até 48hrs úteis, somente após a compensação seu pedido será enviado.