Informações


Como Comprar


Para comprar em nossa loja é muito fácil:

1) Basta navegar entre as diversas páginas de produtos ( categorias, novidades, ofertas, destaques) e clicar sobre o icone Comprar. Ou clique em Ver Detalhes para maiores informações sobre o produto. Após isso o produto será inserido em seu carrinho de compras


2) Continue navegando em nosso site até escolher todos os produtos que você deseja adquirir. Agora basta clicar no link a direita Finalizar que você estará concluindo sua compra.


3) Agora entre com o seu email e senha. Caso não for cadastrado, cadastre-se rapidamente clicando no link de Cadastro.


4) Feito isso, escolha a forma de envio do produto. Trabalhamos com envio via Correio. Você pode optar por sedex ou encomenda simples, sendo que o sedex é mais caro só que muito mais ágil logo, recomendamos escolher Sedex.


5) Agora basta escolher a forma de pagamento.


6) Demais instruções serão enviadas via email para você após a finalização de sua venda.


Segurança


COMPRAR NA WEBOOKERS É SEGURO E CONFIÁVEL!

 

ATENDIMENTO SEMPRE DISPONÍVEL

Nossa equipe está disponível para te atender por chat online e e-mail de segunda a sexta-feira, das 9hrs às 18hrs.

 

APROVAÇÃO DOS CLIENTES

Somos reconhecidos pelo E-bit, empresa referência no fornecimento de informações sobre o e-commerce nacional, e desde 2016 mantemos a medalha Diamante, garantia de excelência dada para as lojas que são avaliadas positivamente pelos clientes.

 

COMPRA SEGURA

Na Webookers você pode comprar tranquilo! Nosso site é 100% confiável e seguro, blindado contra roubos de informações e clonagem de cartões, além de proteger os seus dados pessoais de hackers e ataques externos.        

 

TROCA GRÁTIS

Comprou e não gostou? É só escolher sua contrapartida: um novo produto ou estorno do valor pago. O envio do novo produto é por nossa conta! ;)

 

EQUIPE COMPROMETIDA

A Webookers preza pela qualidade do produto e atendimento ao cliente. Procuramos não apenas atender às necessidades, mas superar expectativas. Nosso intuito é encantar e fazer com que os consumidores tenham a melhor experiência de compra e atendimento. Realizamos as atividades da melhor forma possível.

 


Garantia, Trocas e Devoluções


O PRODUTO QUE COMPREI TEM GARANTIA?

Sim, todos nossos produtos tem garantia para defeitos de fábrica ou avarias durante a entrega.

O tempo de garantia varia de acordo com o produto comprado, na página de descrição de cada um é informado o tempo de garantia.

Para informar um defeito favor entrar em contato por sac@webookers.com.br.


Prazos e Formas de Envio


QUANDO É FEITO O ENVIO?

O envio do pedido ocorre mediante à aprovação do pagamento do mesmo, esta aprovação pode não ser imediata por conta de análise de cartão nos casos de pagamentos com cartão de crédito e a compensação pela instituição bancária nos casos de boleto bancário (nesta opção de pagamento a compensação pode demorar até 48hrs úteis após pagamento para ocorrer).

Após aprovação do pagamento a Webookers enviará o pedido aos correios/transportadora em até 1 dia útil e no momento em que for postado você receberá por e-mail o código para rastrear a entrega do seu pedido.

 

FORMAS DE ENTREGA

Todos os nossos pedidos são enviados de acordo com a forma de envio escolhida pelo cliente no momento da compra.

No momento da escolha da forma de envio, após informar o CEP de entrega, o valor e prazo de entrega são calculados e informados.

O preço e prazo podem variar de acordo com a localidade e modalidade de entrega escolhidas. O prazo começa a ser contado após o envio aos correios e contando somente dias úteis.

Total Express:

Transportadora com entrega muito eficiente, econômica e rápida. Não são todas as localidades que são atendidas por ela. Enviamos link de rastreio ao cliente e o acompanhamento da entrega é em tempo real. Além disso, no dia que sua encomenda sair para entrega no endereço do cliente, ele receberá um email avisando que a entrega será feita no dia.

E-sedex:

A atualização do sedex é mais abrangente e rápida que a forma econômica, mas mesmo assim pode demorar até 12hrs, tendo um atraso nas informações.

Econômica: 

Na opção de envio via econômica a atualização do status de envio pelos correios não é simultânea. O status será alterado para "postado" no dia do envio aos correios e depois só será atualizado quando o pedido sair para entrega, ou seja, no dia em que for receber a encomenda.

Porém o seu prazo de entrega será sempre cumprido, caso isso não ocorra entre em contato com nosso atendimento.

 

COMO CONTAR O PRAZO PARA ENTREGA?

Sempre começamos a contar a partir da data de envio e somente dias úteis.

Exemplo - Pedido com prazo de entrega de 1 dia útil:

Pedido feito dia 05 (segunda-feira) às 15hrs e pagamento aprovado dia 05 (segunda-feira) às 18hrs, o pedido será enviado dia 06 (terça-feira e próximo dia útil), neste momento você receberá o código de rastreio por e-mail e comecará a contar o prazo de 1 dia útil de entrega a partir do momento do envio.

Neste caso o pedido seria entregue dia 07 (quarta-feira) e segundo dia útil após aprovação do pagamento.

 

 

 

 

 


Pagamento


QUAIS AS FORMAS DE PAGAMENTO POSSO ESCOLHER?

Você poderá pagar seus pedidos via cartão de crédito, transferência bancária e boleto bancário.

Todos os pagamentos com cartão de crédito são análisados pela Bcash, assim como pela instituição bancária e operadora do cartão.

Os pagamentos via boleto bancário são compensados em até 48hrs úteis após o pagamento.

Assim que finalizar sua compra, você poderá escolher qual a forma que mais lhe agrada. Demais instruções serão passadas após a escolha da forma de pagamento.

 

QUAIS CARTÕES SÃO ACEITOS?

Trabalhamos com os cartões American Express, Aura, Diners, Elo, Hipercard, Mastercard e Visa.

As aprovações são feitas mediante análise de crédito e limites pelas instituições, certifique-se antes de finalizar a compra que seu cartão possui o limite necessário disponível para pagamento.

 

POR QUAIS BANCOS POSSO FAZER TRANSFERÊNCIA?

Aceitamos pagamento por meio de transferência bancária dos bancos Itaú, Bradesco e Banco do Brasil.

 

POSSO PAGAR VIA BOLETO BANCÁRIO?

Sim, você poderá escolher a opção no momento do pagamento do pedido.

O boleto será gerado no momento da finalização do pedido e ficará disponível para impressão, caso não consiga imprimir na hora, você receberá o mesmo também por e-mail.

O pagamento deverá ser efetuado até a data de vencimento informada, caso deixe passar é possível atualizar o boleto no sistema.

Após o pagamento a compensação pode demorar até 48hrs úteis, somente após a compensação seu pedido será enviado.